服务体系

北京经纬中天信息技术有限公司本着“以客户体验为中心”的服务理念，在项目进行过程中为客户提供周到细致与优质高效的专业服务。

经纬中天技术服务包括系统的计划、设计、实施、升级和售后服务支持等。

作为客户的支持服务合作伙伴，经纬中天公司在新的支持服务方式中体现了既兼顾集中管理，又方便最终用户快速、全面的得到服务支持的原则，以利于更有效地配合客户对本系统运行维护进行更加完善的管理。

经纬中天公司专业的工程师，在客户支持工程师的有效管理和协调下，以最快的时间响应用户的报警，将用户的损失降至最低,考虑到SSMC应用系统的重要性, 经纬中天公司为客户提供针对系统整体的专人服务。

服务范围包括：系统软件平台、PC、网络设备、小型机、PC Server等互联网应用软件及集成的各子系统间的整体系统保障。

服务内容包括：项目文档资料、现场服务支持、应急维护、客户回访等。

在项目实施后期，经纬中天公司还派出专业的工程师对客户的系统管理员和操作人员实施系统的技术培训，使其达到项目预期的培训目标。

服务流程